退換貨政策

 

       根據消費者保護法規定，凡於網路消費者均享有商品到貨7天(含例假日)之權益。特別說明及標定商品，一旦拆封則無法進行退貨。請特別留意，"鑑賞期非試用期"，所有商品外包裝皆"有標示貼"，若收到商品，經檢視外包裝標籤後有不符合期待之處，請勿"拆封使用"，並立即依照退貨政策辦理。

 

特別說明：

1.部分低單價花盆商品，如因寄送因素破損，請將"破損照片"拍照回信並清點數量，本站將"直接退款"或"於下回購物時，一同補寄給您，此類商品不須將商品退回。並且無法立即退換貨。本站部分商品有標示，依但經拆封使用後即不得退貨，請您選購時特別注意。(土壤、介質、肥料等商品一經拆封視同使用恕無法退貨)

 

2.商品照片為實品拍攝，會因拍攝角度光線因素產生色差，如因顏色因素退貨者，請自行負擔退貨費用。

 

3.由於部分介質花土裝包標示不清，本站只能大約標示，而商品實際包裝重量(容量)會因水分不同而有極大差異，請購買留意，本站不接受原裝包重量(容量)不符等原因退貨，如無法請勿訂購。

<容量不等於重量 圖>

 

4.請客戶收到發票後，馬上檢查發票統編及抬頭是正確，若有不正確時，請於7天內，來電與客服確認。
 

 

                                                                          常見問題Q&A                                                                            

Q1.少收到商品、配件?

請收到商品當下，簽收前 與司機"確認"並"對點件數"，收件後，拆封前請 "全程開箱錄影"(確保雙方權益)，請核對入箱收執聯，進行對點商品確認。

若有缺件商品，請於7天內與本站客服聯繫(來電/信箱/粉專臉書私訊)，請記得 提供訂單編號、缺件商品名稱、數量、開箱影片或已收到的商品照片，才能加快案件處理進度。逾時不受理，請體諒本站處理方式。

 

Q2.多收到商品?

請提供訂單編號、多收到商品照片、數量，與本站客服聯繫(來電/信箱/粉專臉書私訊)，將會由客服專人處理。

 

Q3.收到不對的商品?

拆封前請 "全程開箱錄影"(確保雙方權益)，請核對入箱收執聯，進行對點商品確認。

若收到不對的商品，請於7天內與本站客服聯繫(來電/信箱/粉專臉書私訊)，請提供訂單編號、錯誤商品數量、開箱影片或相關商品照片，待確認後將會由專人儘快為您處理。逾時不受理，請體諒本站處理方式。

 

Q4.買錯商品、尺寸，需退貨?

收到商品後，若與想像有落差，請於7天內與本站客服聯繫(來電/信箱/粉專臉書私訊)，確保商品為全新未使用、無缺損，保持配件、標籤和包裝的完整，放入原包裝紙箱密封。以郵寄或貨運方式將退貨商品寄回，待驗退完成後，將會為您聯繫後續退款處理。(退款時會扣除運費及處理費用)(土壤、介質、肥料等商品一經拆封後恕無法退貨)

 

Q5.不符合期待，想要退貨?

若您在鑒賞期內欲退回商品，請務必先來信/電告知本公司客服人員。
欲退貨之商品，須保留商品之完整性、所有附件、無使用過，如：包裝袋、外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。

退款辦法：現金付款者，退款金額需扣除運費，並以轉帳方式退款，匯款手續費直接從款項中扣抵。退貨買方需負擔來回運費。

退換貨商品除包裝配件完整外，發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。